Ist Canapuff seriös?

Canapuff ist ein Onlineshop für Cannabinoid-Produkte und liefert in die Länder der Festland-EU und auf einige Inseln. Am 2. November 2026 hatte Canapuff einen TrustScore von 4,4 bei 9.130 Bewertungen auf Trustpilot. Du bekommst die Tracking-Daten per E-Mail, die Produkte werden pro Charge von einem unabhängigen Labor geprüft, und du kannst innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten.

Bewertungen

Was sagen Kunden auf Trustpilot?

Am 2. November 2026 hatte Canapuff einen TrustScore von 4,4 bei 9.130 Bewertungen. 81 % der Bewertungen gaben 5 Sterne und 9 % gaben 1 Stern. Alle Bewertungen, auch die kritischen, kannst du auf Trustpilot lesen.

Bestellung und Regeln

Wer darf bestellen?

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Alle Details findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sind die Produkte in meinem Land erlaubt?

Die Regeln für Cannabinoide unterscheiden sich je nach Land und ändern sich mit der Zeit. Bitte prüfe, was an deinem Wohnort gilt; Canapuff gibt dazu keine verbindliche Auskunft. Der Shop zeigt nur die Produkte, die für dein Lieferland verfügbar sind.

Wie kann ich bezahlen?

Alle Zahlungsarten für dein Land siehst du an der Kasse. Du zahlst bei der Bestellung, und wir versenden, nachdem wir die volle Zahlung erhalten haben. Erstattungen gehen auf die Zahlungsart zurück, die du genutzt hast.

Lieferung

Wohin liefert ihr?

Wir liefern in die Festlandländer der Europäischen Union und auf einige Inseln. Die vollständige Länderliste und die Lieferkosten siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen mit Ware auf Lager werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen verschickt. Sobald der Versanddienstleister dein Paket hat, bekommst du eine E-Mail mit den Tracking-Daten. Die Lieferzeit hängt von deinem Land und dem Versanddienstleister ab, und der Versanddienstleister nennt dir ein voraussichtliches Lieferdatum. Alle Details findest du in unseren Versandinformationen.

Produktqualität

Werden die Produkte im Labor geprüft?

Ja. Die Produkte werden pro Charge von einem unabhängigen Labor geprüft. Den Laborbericht (COA) zu deinem Produkt bekommst du auf Anfrage von unserem Kundenservice.

Rückgabe und Beschwerden

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten. Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Sag zuerst unserem Kundenservice Bescheid und schicke die Artikel dann innerhalb von 14 Tagen zurück. Alle Details findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Was passiert, wenn bei meiner Bestellung etwas schiefgeht?

Schreib so schnell wie möglich an support@canapuff.com und schicke deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und Fotos oder ein Video mit. Ist ein Artikel fehlerhaft, erstatten wir den Preis, die Lieferkosten und angemessene Rücksendekosten. Die Bearbeitung einer Reklamation kann je nach Fall bis zu 30 Tage dauern.

Wo finde ich die Firmendaten?

Die Firmendaten findest du in unserem Impressum.

Weitere Antworten zu Bestellung, Versand und Produkten findest du in unseren FAQ.

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