1. Bearbeitung & Versand
Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. Bestellungen mit Artikeln, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). In besonders geschäftigen Zeiten, etwa bei Sales, Produkteinführungen oder an Feiertagen, kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
2. Verfügbarkeit
Unsere Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert, doch beliebte Artikel können schnell ausverkauft sein. In seltenen Fällen kann ein als „auf Lager“ angezeigter Artikel bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Betrag für den nicht verfügbaren Artikel.
Wenn Sie stattdessen einen Ersatz wünschen, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice – wir finden gerne gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Ein Artikel ist ausverkauft? Melden Sie sich auf der Produktseite für eine Benachrichtigung an. Wir informieren Sie, sobald der Artikel wieder verfügbar ist, damit Sie ihn direkt bestellen können.
3. Versandkosten
Die aktuellen Versandkosten finden Sie an der Kasse und im FAQ-Bereich unserer Kundenservice-Seite.
4. Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und dem Versanddienstleister ab. Nach dem Versand teilt Ihnen der Versanddienstleister ein voraussichtliches Lieferdatum mit. Bitte beachten Sie, dass diese Angaben vom Versanddienstleister stammen und nicht garantiert sind.
5. Versandarten & Zustellversuche
- Wir liefern über externe Versanddienstleister, die bei der Zustellung eine Unterschrift verlangen können.
- Wenn Sie nicht zu Hause sind, kann der Zusteller eine Benachrichtigung mit Abholhinweisen hinterlassen.
- Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Zustellversuch abgeholt, behalten wir uns vor, sie zu stornieren und die damit verbundenen Kosten, etwa Rücksende- oder Lagergebühren, in Rechnung zu stellen.
6. Lieferadresse
- Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Bei einer fehlerhaften Adresse können wir die Zustellung nicht garantieren und keine Verantwortung übernehmen.
- Wir empfehlen eine Adresse, an der Ihr Paket tagsüber angenommen werden kann, oder eine Abholstation, wenn Sie während der Geschäftszeiten nicht erreichbar sind.
7. Während Ihr Paket unterwegs ist
- Bei Fragen zu einem Paket, das unterwegs ist, hilft Ihnen in der Regel der Versanddienstleister am schnellsten weiter. Sie können sich aber auch gerne an uns wenden – wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.
- Verzögerungen können durch Ereignisse entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (siehe Ziffer [2.10] unserer AGB).
8. Liefergebiete
Wir liefern in die Länder, die an der Kasse und im FAQ-Bereich unserer Kundenservice-Seite aufgeführt sind.
- Für einige Produkte können je nach Zielland Versandbeschränkungen gelten. Bitte prüfen Sie dies vor Ihrer Bestellung.
- Die Lieferung ist abgeschlossen, sobald Ihre Bestellung an der von Ihnen angegebenen Adresse eintrifft. Ab diesem Zeitpunkt geht die Verantwortung für die Ware auf Sie über.
9. Verspätete Lieferung
Sie können Ihre Bestellung sofort stornieren, wenn:
- wir die Lieferung Ihrer Produkte verweigern, oder
- eine fristgerechte Lieferung wesentlich war und dies vor Ihrer Bestellung mit uns vereinbart wurde.
Andernfalls können Sie uns eine neue angemessene Frist setzen. Liefern wir auch innerhalb dieser Frist nicht, können Sie Ihre Bestellung stornieren.
Das Recht auf Stornierung wegen verspäteter Lieferung gilt nicht, wenn die Verzögerung durch den Versanddienstleister verursacht wurde.
10. Internationale Lieferungen
Wir liefern in die Länder des EU-Festlands und auf ausgewählte Inseln (siehe Liste an der Kasse und auf unserer Kundenservice-Seite).
- Je nach Zielland können für Ihre Bestellung Einfuhrzölle oder Steuern anfallen. Wir bemühen uns, anfallende Gebühren in unseren Preisen zu berücksichtigen, etwaige verbleibende Zölle, Steuern oder Gebühren trägt jedoch der Kunde.
- Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich vor der Bestellung an Ihre örtliche Zollbehörde.
- Sie sind dafür verantwortlich, die Gesetze Ihres Ziellandes einzuhalten. Wir haften nicht, wenn die Zollbehörden eine Bestellung beschlagnahmen.
