Verzendbeleid

1. Verwerking & verzending

We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk onderweg te krijgen. Bestellingen met artikelen die op voorraad zijn, verzenden wij doorgaans binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). In drukke periodes, zoals uitverkopen, productlanceringen of feestdagen, kan de verwerking iets langer duren.

U ontvangt een e-mail met de trackinggegevens zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

2. Beschikbaarheid

Onze voorraad wordt regelmatig bijgewerkt, maar populaire artikelen kunnen snel uitverkocht raken. In uitzonderlijke gevallen kan een artikel dat als „op voorraad” wordt weergegeven niet meer beschikbaar zijn op het moment dat uw bestelling wordt verwerkt. In dat geval betalen wij het bedrag voor het niet-beschikbare artikel aan u terug.

Wilt u liever een vervangend artikel? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan zoeken we graag samen met u naar een oplossing.

Is een artikel uitverkocht? Meld u op de productpagina aan voor een melding wanneer het weer op voorraad is. We laten u weten zodra het weer beschikbaar is, zodat u het meteen kunt bestellen.

3. Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen en in de FAQ op onze klantenservicepagina.

4. Levertijden

De levertijd hangt af van uw locatie en de vervoerder. Zodra uw pakket is verzonden, geeft de vervoerder een verwachte leverdatum door. Houd er rekening mee dat deze schattingen door de vervoerder worden verstrekt en niet gegarandeerd zijn.

5. Verzendmethoden & bezorgpogingen

• Wij leveren via externe vervoerders, die bij aflevering om een handtekening kunnen vragen.
• Als u niet thuis bent, kan de bezorger een kaartje achterlaten met instructies om het pakket op te halen.
• Als uw bestelling niet binnen 14 dagen na de eerste bezorgpoging wordt opgehaald, behouden wij ons het recht voor deze te annuleren en de bijbehorende kosten, zoals retour- of opslagkosten, in rekening te brengen.

6. Verzendadres

• Zorg ervoor dat uw verzendadres volledig en juist is. Bij een onjuist adres kunnen wij de levering niet garanderen en zijn wij niet aansprakelijk.
• Wij raden een adres aan waar uw pakket overdag kan worden aangenomen, of een afhaalpunt als u tijdens kantooruren niet beschikbaar bent.

7. Terwijl uw pakket onderweg is

• Voor vragen over een pakket dat onderweg is, kunt u meestal het snelst terecht bij de vervoerder. U kunt ook contact met ons opnemen; we doen ons best om u te helpen.
• Vertragingen kunnen optreden door gebeurtenissen buiten onze macht (zie artikel [2.10] van onze Algemene Voorwaarden).

8. Leveringsgebieden

Wij leveren aan de landen die bij het afrekenen en in de FAQ op onze klantenservicepagina worden vermeld.

• Voor sommige producten kunnen afhankelijk van de bestemming verzendbeperkingen gelden. Controleer dit voordat u bestelt.
• De levering is voltooid zodra uw bestelling op het door u opgegeven adres aankomt. Vanaf dat moment gaat de verantwoordelijkheid voor de goederen op u over.

9. Te late levering

U kunt uw bestelling direct annuleren als:

• wij weigeren uw producten te leveren, of
• tijdige levering essentieel was en dit vóór het plaatsen van uw bestelling met ons is afgesproken.

In andere gevallen kunt u ons een nieuwe redelijke termijn geven. Als wij ook binnen die termijn niet leveren, kunt u uw bestelling annuleren.

Het recht op annulering wegens te late levering geldt niet als de vertraging door de vervoerder is veroorzaakt.

10. Internationale leveringen

Wij leveren aan landen op het vasteland van de EU en aan geselecteerde eilanden (zie de lijst bij het afrekenen en op onze klantenservicepagina).

• Afhankelijk van de bestemming kunnen er invoerrechten of belastingen over uw bestelling verschuldigd zijn. We proberen de geldende kosten in onze prijzen op te nemen, maar eventuele resterende rechten, belastingen of kosten zijn voor rekening van de klant.
• Twijfelt u? Neem dan vóór uw bestelling contact op met uw lokale douanekantoor.
• U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de wetten van uw land van bestemming. Wij zijn niet aansprakelijk als de douane een bestelling in beslag neemt.