Zahlungsunterstützung

Probleme bei der Zuordnung Deiner Zahlung?

Wenn Du Deine Bestellung per Banküberweisung bezahlt hast, aber die Referenznummer vergessen oder falsch eingegeben hast, kannst Du hier Deine Zahlungsdaten angeben.

Bitte fülle das Formular mit Deiner Bestellnummer, E-Mail-Adresse und der IBAN des für die Überweisung verwendeten Kontos aus. So können wir Deine Zahlung manuell zuordnen und Deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten.

Wie geht es weiter?

Nachdem Du das Formular abgeschickt hast, sucht unser Team Deine Zahlung manuell anhand der angegebenen IBAN und ordnet sie Deiner Bestellung zu.

Dieser Vorgang kann 1–2 Werktage dauern. Sobald Deine Zahlung erfolgreich zugeordnet wurde, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail und Deine Bestellung wird für den Versand vorbereitet.

Brauchst Du Hilfe?

Falls dieses Formular Dein Problem nicht löst oder Du weitere Fragen zu Deiner Bestellung oder Zahlung hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Schreib uns einfach eine E-Mail an support@canapuff.com