Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός συγκεκριμένης προθεσμίας (βλ. λεπτομέρειες παρακάτω). Αυτό σημαίνει ότι, αν αλλάξετε γνώμη ή απλώς δεν επιθυμείτε να διατηρήσετε το προϊόν, μπορείτε να μας ενημερώσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Για πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τοπική αρχή προστασίας καταναλωτή ή τον αρμόδιο ρυθμιστικό φορέα.

Εξαιρέσεις – Πότε δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε

  • Σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση
  • Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή εξατομικευμένα είδη
  • Προϊόντα που μετά την παράδοση έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα αγαθά
  • Ευπαθή αγαθά ή προϊόντα με σύντομη διάρκεια ζωής

2. Περίοδος υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ξεκινά από την επιβεβαίωση της παραγγελίας (την ημερομηνία που σας αποστέλλουμε το email επιβεβαίωσης).

Τύπος σύμβασης Λήξη περιόδου υπαναχώρησης
Ενιαίο προϊόν (όχι σε δόσεις) 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος
Ένα προϊόν σε τμηματικές παραδόσεις Ή πολλαπλά προϊόντα που παραδίδονται ξεχωριστά 14 ημέρες μετά την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος ή παράδοσης
Τακτική παράδοση για καθορισμένο χρονικό διάστημα 14 ημέρες μετά την παραλαβή της πρώτης παράδοσης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε προϊόντα, παρακαλούμε επισυνάψτε τη Return Form.

3. Επιστροφή χρημάτων μετά την υπαναχώρηση

Εάν υπαναχωρήσετε, θα:

  • Επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε για τα προϊόντα (ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό αν τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί με τρόπο που δεν επιτρέπεται σε φυσικό κατάστημα).
  • Επιστρέψουμε τα τυπικά έξοδα αποστολής (τη φθηνότερη προσφερόμενη επιλογή) μόνο σε περίπτωση δικής μας υπαιτιότητας.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

  • Εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, ή
  • Εντός 14 ημερών από την προσκόμιση αποδεικτικού επιστροφής (όποιο συμβεί πρώτο).
  • Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη τα προϊόντα ή έχουμε συμφωνήσει να τα παραλάβουμε: εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

4. Ελαττωματικά προϊόντα

Εάν επιστρέψετε προϊόντα λόγω ελαττώματος, θα επιστρέψουμε:

  • Το πλήρες κόστος των προϊόντων
  • Τα έξοδα αποστολής
  • Όλα τα εύλογα έξοδα επιστροφής

Η διεκπεραίωση αξιώσεων μπορεί να διαρκέσει έως 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, ανάλογα με τη φύση της υπόθεσης.

Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αξίωση για ελαττωματικά προϊόντα μόνο εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους.

5. Επιστροφή προϊόντων

Εάν έχετε παραλάβει το προϊόν και επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε:

  • Πρέπει να μας ενημερώσετε για την υπαναχώρηση και να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση.
  • Για να είναι επιλέξιμο προς επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, κλειστό και στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
  • Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις.
  • Αποστείλετε την επιστροφή στη διεύθυνση:

Ygritte s.r.o.

Křimická 809/5

318 00 Plzeň 3-Skvrňany

Czech Republic

 

  • Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα οργανώσουμε την παραλαβή και θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής.
  • Εάν επιστρέφετε το προϊόν με δική σας πρωτοβουλία, είστε υπεύθυνοι για την οργάνωση και τα έξοδα επιστροφής.
  • Εάν το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί ταχυδρομικώς, τα εκτιμώμενα έξοδα επιστροφής δεν θα υπερβαίνουν το αρχικό κόστος αποστολής.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε προϊόντα, παρακαλούμε επισυνάψτε τη Return Form.

6. Κατεστραμμένα και ελαττωματικά προϊόντα

  • Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση.
  • Εάν διαπιστώσετε ζημιά ή ελάττωμα, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό μέσω των στοιχείων επικοινωνίας στον ιστότοπό μας.

Ως καταναλωτής έχετε το νόμιμο δικαίωμα να λαμβάνετε προϊόντα που ανταποκρίνονται στην περιγραφή και είναι ικανοποιητικής ποιότητας. Τα δικαιώματα αυτά ισχύουν επιπλέον του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την τοπική αρχή προστασίας καταναλωτή.

7. Γενικές οδηγίες επιστροφής

  • Να περιλαμβάνετε πάντα συνοδευτική επιστολή, τον αριθμό παραγγελίας σας και αντίγραφο του δελτίου αποστολής.
  • Επιστρέφετε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία, όπου είναι δυνατόν, για να αποφύγετε πρόσθετα έξοδα.
  • Οφείλετε να φροντίζετε εύλογα τα προϊόντα μέχρι την επιστροφή ή την παραλαβή τους.
  • Συνιστούμε αποστολή με παρακολούθηση και ασφάλιση, καθώς τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραμένουν δική σας ευθύνη μέχρι να παραληφθούν από εμάς.