Правила за извършване на доставка

1. Обработка и изпращане

Полагаме всички усилия поръчката ви да тръгне към вас възможно най-бързо. Поръчките с налични продукти обикновено се изпращат в рамките на 1–3 работни дни (от понеделник до петък, с изключение на официалните празници). В натоварени периоди, например при разпродажби, нови продукти или празници, обработката може да отнеме малко повече време.

Щом предадем поръчката ви на куриера, ще получите имейл с данни за проследяване на пратката.

2. Наличност на продуктите

Редовно актуализираме наличностите, но популярните продукти могат бързо да се изчерпат. В редки случаи продукт, отбелязан като „наличен“, може вече да не е наличен към момента на обработката на поръчката ви. В такъв случай ще ви възстановим сумата за неналичния продукт.

Ако предпочитате заместващ продукт, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и с удоволствие ще намерим решение заедно с вас.

Търсите изчерпан продукт? Абонирайте се на страницата на продукта за известие при повторна наличност и ще ви уведомим веднага щом е наличен отново, за да можете да го поръчате веднага.

3. Цени за доставка

Актуалните цени за доставка се показват при плащане и в раздела с често задавани въпроси на страницата за обслужване на клиенти.

4. Срокове за доставка

Срокът за доставка зависи от местоположението ви и от куриера. След изпращането на пратката куриерът ще ви съобщи очакваната дата на доставка. Моля, имайте предвид, че тези срокове се предоставят от куриера и не са гарантирани.

5. Начини на доставка и опити за доставка

• Доставяме чрез външни куриерски фирми, които може да изискат подпис при доставката.
• Ако не сте у дома, куриерът може да остави известие с указания за получаване.
• Ако поръчката не бъде получена в рамките на 14 дни след първия опит за доставка, си запазваме правото да я анулираме и да начислим свързаните разходи, например такси за връщане или съхранение.

6. Адрес за доставка

• Моля, уверете се, че адресът ви за доставка е пълен и правилен. Не можем да гарантираме доставка на грешен адрес и не носим отговорност в такъв случай.
• Препоръчваме адрес, на който пратката може да бъде получена през деня, или офис/автомат на куриер, ако не сте на разположение в работно време.

7. Докато пратката е на път

• При въпроси за пратка, която е на път, най-бързо обикновено помага куриерът. Можете да се свържете и с нас – ще направим всичко възможно да помогнем.
• Възможни са забавяния поради събития извън нашия контрол (вижте т. [2.10] от нашите Общи условия).

8. Зони за доставка

Доставяме до държавите, посочени при плащане и в раздела с често задавани въпроси на страницата за обслужване на клиенти.

• За някои продукти може да има ограничения за доставка в зависимост от дестинацията. Моля, проверете това, преди да поръчате.
• Доставката е извършена, когато поръчката пристигне на посочения от вас адрес. От този момент отговорността за стоките преминава към вас.

9. Забавена доставка

Можете незабавно да анулирате поръчката си, ако:

• откажем да доставим продуктите ви или
• навременната доставка е била от съществено значение и това е било договорено с нас преди поръчката.

В останалите случаи можете да ни дадете нов разумен срок. Ако и в този срок не доставим, можете да анулирате поръчката си.

Правото на анулиране поради забавена доставка не се прилага, ако забавянето е причинено от куриера.

10. Международни доставки

Доставяме до континенталните държави от ЕС и до избрани острови (списъкът е достъпен при плащане и на страницата за обслужване на клиенти).

• В зависимост от дестинацията поръчката ви може да подлежи на вносни мита или данъци. Стремим се да включваме приложимите такси в цените си, но евентуалните оставащи мита, данъци или такси са за сметка на клиента.
• Ако не сте сигурни, преди поръчката се обърнете към местната митница.
• Вие носите отговорност за спазването на законите в държавата на местоназначение. Не носим отговорност, ако митническите органи конфискуват поръчка.